Warranty Check

Lindungi diri dari barang palsu dan kedaluwarsa

Periode Layanan Garansi

Product Main Components Warranty Cover
Wet & Dry Vacuum Series
Wet & Dry Vacuum Series
Show Details 		Main Body ( LED Display Screens, Button, Mainboard, Water Pump Assembly, Speaker, Handle, Power Adapter/Main Body | LED Display Screens, Button, Mainboard, Water Pump Assembly, Speaker, Handle, Power Adapter) Covered
Motor ( Including Main Body Motor & Brush Motor) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Roller Brush, Filter, Cleaning Solution, Cleaning brush, Charging Base, Clean Water Tank, Dirty Water Tank) No Covered
Dry Vacuum Series
Dry Vacuum Series
Show Details 		Main Body ( Including Main Suction, Main Body, Carbon Fiber Rod, Power Adapter, Footboard, Display Screen ) Covered
Motor ( Including Main Body Motor, Mini Motorized Brush Motor ) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Filter with filter cotton, Brushes, Upholstery Nozzles, Carpet Brush, Tube, Flexible Adapter) No Covered
Produk
Wet & Dry Vacuum Series
Wet & Dry Vacuum Series
Show Details
Komponen & Masa Garansi
Main Body ( LED Display Screens, Button, Mainboard, Water Pump Assembly, Speaker, Handle, Power Adapter) Covered
Motor ( Including Main Body Motor & Brush Motor) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Roller Brush, Filter, Cleaning Solution, Cleaning Brush, Charging Base, Clean Water Tank, Dirty Water Tank) No Covered
Produk
Dry Vacuum Series
Dry Vacuum Series
Show Details
Komponen & Masa Garansi
Main Body ( Including Main Suction, Main Body, Carbon Fiber Rod, Power Adapter, Footboard, Display Screen ) Covered
Motor ( Including Main Body Motor, Mini Motorized Brush Motor ) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Filter with filter cotton, Brushes, Upholstery Nozzles, Carpet Brush, Tube, Flexible Adapter) No Covered
Produk
Wet & Dry Vacuum Series
Wet & Dry Vacuum Series
Show Details
Komponen & Masa Garansi
Main Body ( LED Display Screens, Button, Mainboard, Water Pump Assembly, Speaker, Handle, Power Adapter) Covered
Motor ( Including Main Body Motor & Brush Motor) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Roller Brush, Filter, Cleaning Solution, Cleaning Brush, Charging Base, Clean Water Tank, Dirty Water Tank) No Covered
Produk
Dry Vacuum Series
Dry Vacuum Series
Show Details
Komponen & Masa Garansi
Main Body ( Including Main Suction, Main Body, Carbon Fiber Rod, Power Adapter, Footboard, Display Screen ) Covered
Motor ( Including Main Body Motor, Mini Motorized Brush Motor ) Covered
Battery Covered
Accessories (Including Filter with filter cotton, Brushes, Upholstery Nozzles, Carpet Brush, Tube, Flexible Adapter) No Covered

Daftar produk yang mendapatkan perlindungan garansi

Informasi Garansi

Tineco memberikan garansi terbatas selama 2 (dua) tahun untuk unit utama produk yang dibeli dari toko resmi Tineco, mencakup cacat material dan cacat produksi yang terjadi dalam kondisi penggunaan normal. Garansi berlaku sejak tanggal pembelian pertama, hanya untuk pemilik asli, dan tidak dapat dipindahtangankan. Bukti pembelian yang valid wajib disertakan saat mengajukan klaim.
Garansi Tineco tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sesuai panduan, termasuk kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan oleh pihak tidak resmi, tegangan listrik tidak stabil, serta keausan normal pada komponen consumable seperti filter dan brush roll. Produk yang dibeli dari penjual tidak resmi atau tidak memiliki bukti pembelian yang sah juga tidak termasuk dalam cakupan garansi ini.
Untuk mendapatkan layanan garansi, hubungi tim Customer Service Tineco melalui formulir di halaman ini dengan menyertakan bukti pembelian, foto atau video produk yang bermasalah, serta nomor seri produk Anda. Setelah klaim diverifikasi, tim kami akan memberikan instruksi pengiriman ke service center dan memproses perbaikan atau penggantian dalam waktu 7–14 hari kerja tanpa biaya tambahan.
Garansi Tineco mencakup cacat material dan cacat produksi pada unit utama, termasuk kerusakan komponen internal seperti motor, sirkuit elektronik, dan sistem penghisap yang terjadi dalam kondisi penggunaan normal. Seluruh biaya perbaikan dan penggantian suku cadang oleh teknisi resmi di service center Tineco ditanggung sepenuhnya selama masa garansi aktif.
Garansi tidak mencakup kerusakan akibat benturan fisik, masuknya cairan, penggunaan charger tidak resmi, serta komponen habis pakai seperti filter HEPA dan brush roll. Produk yang pernah dibuka atau diperbaiki oleh pihak tidak resmi, memiliki nomor seri yang tidak dapat diverifikasi, atau dibeli dari sumber tidak resmi juga tidak termasuk dalam cakupan garansi Tineco.
Anda dapat mengecek status garansi produk Tineco dengan mudah melalui aplikasi Tineco — cukup daftarkan produk menggunakan nomor seri untuk melihat status garansi secara otomatis. Alternatifnya, hubungi tim Customer Service kami melalui halaman ini atau email resmi Tineco Indonesia dengan menyertakan nomor seri dan bukti pembelian, dan kami akan merespons dalam 1×24 jam di hari kerja.

Klaim Garansi

  • Cara Kerjanya
  • Tips Informasi Garansi

Selamat datang di halaman garansi Tineco, di mana Anda dapat memproses permintaan garansi dan mengajukan pertanyaan ketika Anda mengalami masalah dengan produk Anda atau untuk membantu menyelesaikan masalah lain yang Anda alami dengan cepat. Kami mohon maaf sebelumnya atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan oleh produk Tineco Anda.

Harap dicatat bahwa Garansi Tineco HANYA berlaku untuk pembelian yang dilakukan dari toko resmi kami, Website Tineco, Shopee, Tokopedia, dan reseller resmi Tineco, dan cakupan garansi berlaku untuk pemilik asli dan hanya untuk baterai asli dan tidak dapat dipindahtangankan. Tineco tidak bertanggung jawab atas biaya, kerusakan, atau perbaikan yang timbul akibat mesin yang dibeli dari dealer yang tidak sah.

Semua produk yang dibeli dari Tineco dilengkapi dengan garansi tanpa repot. Anda dapat menemukan periode garansi yang tepat untuk produk Anda pada literatur di dalam kotaknya atau pada berkas garansi. Anda juga dapat memverifikasi periode garansi dengan tim layanan pelanggan kami dalam isi pesan Anda.

Jika produk Anda ternyata memiliki cacat selama periode garansinya, silakan hubungi kami melalui formulir umpan balik di bawah ini dan beri tahu kami apa yang dapat kami lakukan untuk membantu Anda. Mungkin lebih menghemat waktu jika Anda terlebih dahulu memecahkan masalah dengan mengunjungi halaman FAQ kami atau melihat Manual Instruksi sebelum mengajukan klaim garansi. Terima kasih sebelumnya atas semua informasi yang Anda berikan; kami tahu waktu Anda sangat berharga.

1
Simpan Bukti Pembelian

Selalu simpan invoice atau struk pembelian untuk validasi klaim garansi Anda.

2
Gunakan Sesuai Petunjuk

Pastikan produk digunakan sesuai panduan untuk menghindari kerusakan yang tidak ditanggung.

3
Hindari Service Tidak Resmi

Perbaikan di luar service center resmi dapat membatalkan garansi produk Anda.

4
Perhatikan Komponen Consumable

Filter, brush, dan komponen tertentu memiliki masa pakai terbatas dan mungkin tidak termasuk garansi.

5
Gunakan Listrik Stabil

Pastikan menggunakan tegangan yang sesuai untuk mencegah kerusakan akibat lonjakan listrik.

6
Cek Status Garansi

Periksa masa aktif garansi secara berkala melalui nomor seri atau customer service.

7
Rawat Produk Secara Berkala

Bersihkan dan lakukan perawatan rutin agar produk tetap optimal dan awet.

8
Hubungi Customer Service

Jika ragu, segera hubungi tim support untuk mendapatkan bantuan terbaik.

← Pilih produk untuk melihat detail
Trending Search