Syarat dan Ketentuan Penggunaan (Terms & Conditions)

Pembaharuan Terakhir: 25 November 2025

Selamat datang di Tineco Indonesia (https://tineco.id ), sebuah platform yang dikelola oleh PT Mazuta Bima Tek untuk menyediakan informasi, layanan, dan fasilitas kepada pengguna terkait produk dan layanan Tineco Indonesia, termasuk akses terhadap informasi produk, pembuatan akun, serta pembelian produk melalui Platform sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Kami dan setiap individu yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform (“Pengguna”). Dengan mengakses, melakukan pendaftaran akun, melakukan pembelian produk, menggunakan layanan atau fitur yang tersedia pada Platform, atau memberikan persetujuan melalui Sistem Elektronik yang disediakan oleh Kami, maka Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan untuk mengakses atau menggunakan Platform maupun layanan dan fitur yang tersedia di dalamnya. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini sebelum melakukan pendaftaran akun, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia pada Platform.

I. DEFINISI

  1. “Platform” adalah situs web Tineco Indonesia yang tersedia pada alamat https://tineco.id, termasuk seluruh halaman, fitur, layanan, konten, dan fungsi yang tersedia atau disediakan melalui situs web tersebut.
  2. “Kami” adalah PT Mazuta Bima Tek, selaku pihak yang mengoperasikan dan menyediakan Platform beserta layanan yang tersedia melalui Platform.
  3. “Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan Platform beserta layanan dan fitur yang tersedia di dalamnya.
  4. “Akun Pengguna” adalah akun yang dibuat oleh Pengguna pada Platform untuk memperoleh akses terhadap fitur dan layanan tertentu yang memerlukan pendaftaran.
  5. “Layanan” adalah seluruh layanan, fitur, fasilitas, dan fungsi yang disediakan oleh Kami melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada penyediaan informasi mengenai produk dan layanan Tineco serta fasilitas pembelian produk yang tersedia melalui Platform.
  6. “Produk” adalah produk Tineco dan/atau produk lainnya yang ditawarkan, ditampilkan, dan/atau dapat diperoleh melalui Platform.
  7. “Merek” adalah nama, merek dagang, logo, nama dagang, tanda, desain, atau identitas lainnya yang digunakan atau ditampilkan pada Platform dan dimiliki oleh Kami, Tineco, dan/atau pihak lain yang secara sah memberikan hak atau lisensi kepada Kami.
  8. “Konten” adalah seluruh informasi, teks, gambar, foto, video, grafik, desain, materi, dan konten lainnya yang tersedia atau ditampilkan melalui Platform dan disediakan oleh Kami dan/atau pihak yang secara sah memberikan hak atau lisensi kepada Kami.
  9. “Konten Pengguna” adalah setiap teks, ulasan, komentar, foto, gambar, atau materi lainnya yang diunggah, dikirimkan, atau disampaikan oleh Pengguna melalui fitur yang tersedia pada Platform.
  10. “Promosi” adalah setiap kontes, undian, penawaran khusus, program, atau bentuk kegiatan promosi lainnya yang diselenggarakan dan/atau tersedia melalui Platform dan dapat tunduk pada syarat dan ketentuan khusus.
  11. “Masukan” adalah setiap saran, komentar, tanggapan, ide, rekomendasi, atau informasi lainnya yang disampaikan atau diberikan oleh Pengguna kepada Kami sehubungan dengan Platform, Produk, Layanan, fitur, maupun pengalaman Pengguna dalam menggunakan Platform, baik yang disampaikan secara online melalui email atau surat pos.
  12. “Syarat dan Ketentuan” adalah seluruh syarat, ketentuan, kebijakan, dan ketentuan penggunaan yang mengatur akses dan penggunaan Platform oleh Pengguna, sebagaimana dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu oleh Kami.
  13. Hari” adalah hari kalender, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  14. “Kebijakan Privasi” adalah kebijakan yang mengatur mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pengelolaan, dan perlindungan data pribadi Pengguna oleh Kami dalam penyelenggaraan Platform dan Layanan.
  15. “Pesanan” adalah permintaan pembelian Produk yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform sesuai dengan mekanisme dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.
  16. Pihak Ketiga” adalah setiap pihak selain Kami dan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan, mitra usaha, pemasok, pemegang hak kekayaan intelektual, dan pihak lain yang menyediakan situs web, aplikasi, produk, atau layanan yang terhubung dengan atau tersedia melalui Platform.

II. PERSETUJUAN PENGGUNAAN PLATFORM

  1. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Kami yang berlaku, dan bersedia untuk terikat serta mematuhinya selama menggunakan Platform dan Layanan.
  2. Pengguna menyetujui untuk menggunakan Platform dan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  3. Pengguna bertanggung jawab atas setiap aktivitas yang dilakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform, termasuk setiap informasi, permintaan, Pesanan, dan/atau Konten Pengguna yang disampaikan melalui Platform
  4. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Pengguna terhadap Platform dan/atau Layanan apabila Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, menggunakan Platform secara tidak sah, atau melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan dan operasional Platform maupun merugikan Kami atau pihak lain.
  5. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Platform setelah Syarat dan Ketentuan ini berlaku atau diperbarui, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuan untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan Platform tersebut dilakukan.

III. AKUN PENGGUNA

  1. Untuk mengakses fitur dan layanan tertentu pada Platform, termasuk melakukan pembelian produk, Pengguna dapat diwajibkan untuk melakukan pendaftaran dan membuat Akun Pengguna sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Kami.
  2. Dalam melakukan pendaftaran, Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terbaru serta bertanggung jawab untuk memperbarui informasi tersebut apabila terdapat perubahan. Pengguna tidak diperkenankan memberikan informasi yang menyesatkan, menggunakan identitas pihak lain, atau membuat Akun Pengguna dengan tujuan yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi Akun Pengguna, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan informasi keamanan lainnya, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun Pengguna tersebut.
  4. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Akun Pengguna milik pihak lain, memberikan akses Akun Pengguna kepada pihak yang tidak berwenang, atau menggunakan Akun Pengguna untuk melakukan tindakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan, merugikan Kami atau pihak lain, maupun bertentangan dengan ketentuan yang berlaku.
  5. Kami berhak untuk menolak pendaftaran, membatasi atau menghentikan akses terhadap Akun Pengguna, menangguhkan penggunaan layanan, dan/atau membatalkan pesanan apabila terdapat dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, informasi yang diberikan Pengguna tidak benar atau tidak lengkap, adanya penggunaan Akun Pengguna tanpa hak, atau terdapat tindakan yang dapat merugikan Platform, Kami, maupun pihak lain.

IV. LAYANAN PLATFORM

  1. Platform menyediakan informasi mengenai Produk Tineco dan Aksesori yang tersedia pada Platform, termasuk informasi mengenai kategori, spesifikasi, fitur, dan informasi terkait lainnya yang ditampilkan pada masing-masing Produk dan Aksesori.
  2. Platform menyediakan fitur “Compare Products” yang memungkinkan Pengguna untuk membandingkan informasi dan spesifikasi Produk Tineco yang tersedia pada Platform
  3. Platform menyediakan fitur “How to Buy” yang memberikan informasi mengenai cara memperoleh Produk Tineco melalui saluran pembelian yang tersedia.
  4. Platform menyediakan berbagai informasi dan layanan pendukung, termasuk “Contact Us”, “Service Center”, “Offline Store”, “Instruction Manual”, dan “Warranty Policy” untuk membantu Pengguna memperoleh informasi dan dukungan terkait Produk Tineco.
  5. Platform menyediakan fitur Akun Pengguna yang memungkinkan Pengguna untuk melakukan pendaftaran, masuk ke Akun Pengguna, dan mengakses fitur yang tersedia berdasarkan fungsi Platform. Platform juga menyediakan fitur keranjang (“Cart”) yang dapat digunakan oleh Pengguna sesuai dengan ketentuan dan mekanisme yang berlaku pada Platform.
  6. Platform dapat menyediakan informasi mengenai Tineco, termasuk informasi pada halaman “About Us” dan “Newsroom”, serta informasi atau fitur lainnya yang tersedia dari waktu ke waktu.
  7. Jenis, ketersediaan, tampilan, dan fungsi dari Layanan dan fitur yang tersedia pada Platform dapat berbeda dari waktu ke waktu sesuai dengan pengembangan dan pengelolaan Platform oleh Kami.

V. KONTEN PENGGUNA (USER GENERATED CONTENT)

  1. Platform dapat menyediakan fitur yang memungkinkan Pengguna untuk mengunggah, mengirimkan, membagikan, atau menyediakan konten tertentu, termasuk teks, foto, gambar, ulasan, komentar, maupun materi lainnya (“Konten Pengguna”).
  2. Pengguna bertanggung jawab penuh atas setiap Konten Pengguna yang disampaikan melalui Platform, termasuk memastikan bahwa Konten Pengguna tersebut benar, tidak menyesatkan, tidak melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan, serta tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak lainnya milik pihak lain.
  3. Pengguna dilarang mengunggah atau menyampaikan Konten Pengguna yang mengandung materi yang melanggar hukum, bersifat SARA, pornografi, fitnah, penghinaan, ancaman, atau materi lain yang dapat merugikan Kami, pihak lain, atau bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk meninjau, memantau, membatasi, menolak, mengubah, atau menghapus Konten Pengguna yang menurut pertimbangan Kami melanggar Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan yang berlaku, atau hak pihak lain, tanpa mengurangi tanggung jawab Pengguna atas Konten Pengguna tersebut.

VI. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Seluruh layanan dan konten asli yang tersedia pada Platform, tidak termasuk konten yang disediakan oleh Pengguna, serta seluruh fitur dan fungsionalitas yang terdapat pada Platform, merupakan dan akan tetap menjadi milik eksklusif PT Mazuta Bima Tek dan pemberi lisensinya.
  2. Seluruh logo, desain visual, merek dagang, materi grafis, dan elemen visual lainnya yang ditampilkan atau digunakan pada Platform dilindungi berdasarkan ketentuan Hak Cipta dan Undang-Undang Merek Dagang Indonesia.
  3. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan, menyalin, memodifikasi, mereproduksi, atau memanfaatkan merek dagang, logo, nama dagang, desain visual, maupun materi grafis sehubungan dengan produk atau layanan milik Kami tanpa memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.
  4. Untuk pelaporan pelanggaran hak cipta, konten, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual lainnya, silahkan hubungi kami melalui email: mazuta.care@mazuta.id

VII. PENGGUNAAN LAYANAN YANG DILARANG

  1. Melanggar atau bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Memberikan, memasukkan, atau menggunakan informasi yang tidak benar, tidak akurat, menyesatkan, atau menggunakan identitas pihak lain tanpa hak dalam mengakses atau menggunakan Platform.
  3. Mengakses, menggunakan, mengambil, menyalin, atau memanfaatkan bagian mana pun dari Platform, termasuk Konten, data, fitur, maupun sistem di dalamnya, untuk tujuan yang tidak diizinkan oleh Kami.
  4. Mengganggu, merusak, membebani, atau menghambat keamanan, fungsi, kinerja, maupun operasional Platform, termasuk dengan melakukan tindakan yang dapat mengganggu akses Pengguna lain terhadap Platform.
  5. Melakukan tindakan yang bertujuan memperoleh akses tanpa hak terhadap Akun Pengguna milik pihak lain, sistem, server, jaringan, atau bagian lain dari Platform.
  6. Menggunakan Platform untuk melakukan tindakan yang dapat melanggar, menyalahgunakan, atau merugikan hak kekayaan intelektual, hak privasi, atau hak hukum lainnya milik Kami maupun pihak ketiga.
  7. Mengunggah, mengirimkan, atau menyebarluaskan Konten Pengguna yang melanggar hukum, mengandung unsur SARA, pornografi, fitnah, penghinaan, ancaman, atau materi lain yang dilarang berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

VIII. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Dalam keadaan apa pun, PT Mazuta Bima Tek, termasuk direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, dan afiliasinya, tidak bertanggung jawab atas cedera, kerugian, klaim, atau kerugian dalam bentuk apa pun, baik secara langsung maupun tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial maupun segala bentuk kerugian lainnya yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Platform dan/atau layanan yang disediakan oleh Kami.
  2. PT Mazuta Bima Tek juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan atau kelalaian Pengguna, termasuk penggunaan Platform yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, kesalahan atau ketidakakuratan informasi yang diberikan oleh Pengguna, maupun penggunaan produk atau layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan atau petunjuk yang berlaku.
  3. Platform dapat memuat tautan menuju situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dimiliki atau berada di bawah kendali Tineco Indonesia. PT Mazuta Bima Tek tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, maupun praktik dari situs web atau layanan pihak ketiga manapun.

IX. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN

  1. Kami berhak mengubah, memperbarui, menyesuaikan, atau menyempurnakan sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Platform, perubahan layanan dan/atau fitur, perkembangan teknologi, maupun kebutuhan operasional Kami.
  2. Pengguna bertanggung jawab untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini secara berkala guna mengetahui setiap perubahan atau pembaruan yang dilakukan oleh Kami. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Platform setelah tanggal efektif perubahan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan bersedia untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui tersebut.

X. SARAN & MASUKAN

  1. Pengguna dapat menyampaikan ide, saran, usulan, tanggapan, komentar, rekomendasi, atau materi lainnya kepada Kami sehubungan dengan Platform, produk, layanan, fitur, maupun pengalaman Pengguna dalam menggunakan Platform yang disampaikan secara online, melalui email atau surat pos (“Masukan”).
  2. Dengan menyampaikan Masukan kepada Kami, Pengguna memberikan kepada Kami hak yang bersifat tidak eksklusif dan dapat digunakan tanpa batas waktu untuk menerima, menggunakan, mengembangkan, mengadaptasi, mengubah, menggandakan, menerbitkan, mendistribusikan, menerjemahkan, dan/atau mengintegrasikan Masukan tersebut ke dalam produk, layanan, fitur, materi, atau kegiatan usaha Kami melalui media apa pun, tanpa memerlukan persetujuan atau pemberitahuan lebih lanjut kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Masukan yang disampaikan kepada Kami tidak bersifat rahasia.
  4. Pengguna tidak berhak memperoleh pembayaran atau bentuk imbalan lainnya atas penggunaan Masukan oleh Kami, termasuk apabila Masukan tersebut digunakan dalam pengembangan, peningkatan, pemasaran, atau penyediaan produk, layanan, dan/atau fitur Kami.
  5. Kami tidak berkewajiban untuk menanggapi atau memberikan tindak lanjut atas setiap Masukan yang disampaikan oleh Pengguna dan keputusan Kami untuk menggunakan atau tidak menggunakan suatu Masukan sepenuhnya merupakan kewenangan Kami.
  6. Pengguna bertanggung jawab atas setiap Masukan yang disampaikan kepada Kami.

XI. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur, ditafsirkan, dan dilaksanakan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia
  2. Setiap perselisihan, sengketa, atau perbedaan pendapat yang timbul sehubungan dengan pelaksanaan, penafsiran, maupun keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat dalam jangka waktu paling lama 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai adanya sengketa.
  3. Apabila musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Surabaya, tanpa mengurangi hak Platform untuk mengambil tindakan hukum lain yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

XII. KETENTUAN LAIN-LAIN

A. Transaksi

Pengguna dapat melakukan pembelian Produk melalui Platform dengan sistem pembayaran sekali bayar (one-time payment) dan Platform tidak menyediakan layanan berbasis langganan (subscription).

B. Ketersediaan & Harga

Harga dan ketersediaan Produk yang tercantum pada Platform dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan maupun bagian tertentu dari Platform tanpa pemberitahuan.

C. Pesanan

Kami berhak menolak, membatasi, atau membatalkan Pesanan yang dilakukan oleh Pengguna berdasarkan pertimbangan Kami. Kami juga berhak membatasi jumlah Produk yang dapat dibeli oleh Pengguna, baik berdasarkan jumlah per orang, per rumah tangga, maupun per Pesanan.

D. Promosi dan Kontes

Setiap kontes, undian, atau bentuk promosi lainnya (“Promosi”) yang tersedia diatur oleh aturan yang terpisah dari Syarat & Ketentuan ini. Pengguna yang berpartisipasi dalam Promosi wajib membaca dan memahami ketentuan yang berlaku serta Kebijakan Privasi Kami. Apabila terdapat pertentangan antara ketentuan khusus Promosi dengan Syarat dan Ketentuan ini, maka ketentuan khusus Promosi yang berlaku.

XIII. KONTAK

  1. Layanan ini disediakan oleh:
    Nama Perusahaan: PT Mazuta Bima Tek
    Alamat Terdaftar: Jl. Pattimura (Ruko Plaza Segi Delapan Blok.A-810) Desa/Kelurahan Sonokwijenan, Kec. Sukomanunggal, Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur, Indonesia.
  2. Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, pengaduan, permintaan bantuan, atau ingin menggunakan hak-haknya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi Platform melalui halaman berikut: https://tineco.id/privacy-policy/
  3. Jam operasional layanan pengaduan dan dukungan dapat berubah dari waktu ke waktu dan akan diinformasikan melalui Platform.

XIV. PENUTUP

Dengan memberikan persetujuan melalui Sistem Elektronik yang disediakan oleh Platform, Pengguna menyatakan bahwa telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, serta bersedia untuk terikat dan mematuhinya selama menggunakan Platform.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal efektif berlaku dan tetap berlaku selama Pengguna mengakses dan/atau menggunakan Platform, kecuali diubah, diperbarui, ditangguhkan, atau diakhiri sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami.

← Pilih produk untuk melihat detail
Trending Search